Контакты для связи
ОФЕРТА
на оказание экскурсионных услуг
на оказание экскурсионных услуг
г. Москва 15.03.2024 г.
Индивидуальный предприниматель Ананьева Дарья Игоревна (ИНН 773129893871) (далее - «Исполнитель») путем размещения настоящей оферты предлагает любому физическом лицу (далее - «Заказчик») заключить Договор об оказании экскурсионных услуг.
Данный документ является официальным предложением и содержит все существенные условия на предоставление экскурсионных услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг любое физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично). С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Заказчик обязуется внимательно прочитать текст Оферты и, если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Публичная Оферта и дополнительные условия являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://t.me/calendar_kids и связанные с ним телеграм-каналы.
https://www.notion.so/The-CALENDAR-Kids-78be1f7d5a7e42ef94062dc7c53dc1f3
https://vk.com/calendar_kids
https://calendar.tours/
Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. В настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель - индивидуальный предприниматель Ананьева Дарья Игоревна (ИНН773129893871, ОГРНИП 322774600078691), предоставляющий экскурсионные услуги Заказчику на условиях Оферты.
Заказчик – лицо, достигшее 18-лет, право- и дееспособное, осуществившее акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Сайт – интернет-ресурсы: https://t.me/calendar_kids и связанные с ним телеграм-каналы,
https://www.notion.so/The-CALENDAR-Kids-78be1f7d5a7e42ef94062dc7c53dc1f3
https://vk.com/calendar_kids, https://calendar.tours/, используемые Исполнителем для оказания услуг Заказчику и предоставления информации.
Экскурсионные услуги (Услуги) – услуги по проведению экскурсий, в том числе услуги по бронированию и покупке билетов, предоставляемые Исполнителем Заказчику по договору. Состав экскурсионных услуг, стоимость, дата проведения, правила определенына Сайте.
Заявка — должным образом оформленный запрос Заказчика на выбранные экскурсионные услуги на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить экскурсионные и иные услуги.
2.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
2.3. Если иное не предусмотрено Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц (участников экскурсии), в интересах которых заключен настоящий Договор.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
3.1. Стоимость оказываемых Услуг указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
3.2. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки (акции) на стоимость оказываемых Услуг в индивидуальном порядке.
3.3. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
4. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Заказчик выбирает необходимый ему вариант оказания Услуг, оставляет Исполнителю заявку и после ее одобрения, полностью или частично оплачивает Услуги Исполнителя в размере, указанном на Сайте. Оплата Услуг проводится Заказчиком на Сайте либо самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.2. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости Услуг или ее части одним из следующих способов: по безналичному расчёту, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих сервисов и процессинговых компаний.
4.3. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями специального предложения, указанного на Сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специального предложения (акции), выражая свой акцепт путём оплаты Услуг или его части по указанной цене. В случае окончания срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на этих условиях.
4.4. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
4.5. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Предоставить экскурсионные услуги в полном объеме согласно выбранной Заказчиком экскурсионной программе. Стоимость Экскурсии определяется Исполнителем.
5.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых Услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
5.1.3. В случае повышения цен на оказанные Услуги или изменении сроков оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
5.1.4. Устанавливать ограничения в отношении оказываемых Услуг (в том числе по количеству участников экскурсий, возрасту участников экскурсий, сроку оплаты (акцепта) и иные ограничения. Установленные Исполнителем ограничения указываются на Сайте на странице описания соответствующей Услуги.
5.1.5. В одностороннем порядке изменять график проведения экскурсий (переносить сроки оказания Услуг) в случае возникновения обстоятельств, препятствующих проведению экскурсий. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении графика проведения экскурсии не позднее дня, предшествующего дню проведения экскурсии, за исключением случая, если такое обстоятельство возникло в день проведения экскурсии; об обстоятельстве, препятствующем проведению экскурсии, возникшем в день проведения экскурсии, Исполнитель уведомляет Заказчика незамедлительно по его выявлении.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в экскурсию.
5.2.2. Аннулировать забронированную экскурсию по причине недобора группы, болезни экскурсовода, не выполнение обязательств привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках экскурсионного продукта и другими причинами. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной экскурсии без выплаты каких-либо компенсаций, неустоек, штрафов, убытков, упущенной выгоды. По согласованию Сторон Исполнитель вправе зачесть произведенный Заказчиком платеж в счет другой экскурсии, предоставляемой Исполнителем.
5.2.3. Аннулировать забронированную экскурсию по причине введения чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств, несущих прямую угрозу жизни или здоровью Заказчика. При этом денежные средства переносятся на другую дату экскурсии, предоставляемой Исполнителем.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Своевременно оплатить забронированную экскурсию в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
5.3.2. Самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранной экскурсии (экскурсионной программой), датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретной выбранной экскурсии).
5.3.3. Предоставить Исполнителю достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления экскурсии, в том числе информацию о номере своего мобильного контактного телефона (ник в соцсетях), фамилии, имени, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или не актуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для экскурсии.
5.3.4. Не опаздывать на экскурсию. Неявка или опоздание на экскурсию приравнивается к отказу от исполнения договора.
5.3.5. Во время экскурсии: уважать и соблюдать правила, социальное устройство, обычаи,традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц;
5.3.6. Незамедлительно информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании услуг со стороны третьих лиц;
5.3.7. Ознакомить указанных в договоре и заявке участников экскурсии с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, а от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
5.3.8. Своевременно сообщить Исполнителю о невозможности своего участия /присутствия на Экскурсии (за 3 (три) дня до даты экскурсии).
5.3.9. Не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления Услуг.
5.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
5.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в разделе 12 настоящего Договора.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
6.1. Заказчик оставляет заявку на выбранные Услуги (экскурсию/и) Исполнителю на Сайте, в мессенджере.
6.2. Исполнитель обрабатывает заявку, и в случае отсутствия ограничений к выбранным Услугам, одобряет Заявку и направляет реквизиты или ссылку на оплаты Услуг.
6.3. После оплаты выбранных Услуг Заказчик направляет доказательства подтверждения оплаты Исполнителю, после чего Исполнитель бронирует за ним место.
6.4. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания Услуг.
6.5. Услуги по бронированию и покупке билетов для Заказчика считаются оказанными после приобретения билетов Исполнителем.
6.6. Экскурсионные услуги считаются оказанными в полном объеме после окончания экскурсии.
6.7. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение одного календарного дня с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг.
6.8. Экскурсионные услуги представляют собой совокупность отдельных Услуг. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
7. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков, Исполнителя и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания Услуг;
- нарушения обязанностей, установленных в п. 5.3.9 Договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается и удерживается в качестве штрафа за нарушение условий Договора;
7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
7.3. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия Договора.
7.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости Услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным Тарифом стоимости услуг в полном объеме.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность в связи с неисполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Недостоверное или неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.4. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в срок до окончания оказания Услуг, Услуги считаются оказанными в полном объеме.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность имущества Заказчика (участников экскурсионной группы от Заказчика) в ходе оказания экскурсионных услуг. Заказчик несет риск, связанный с повреждением или утратой своего имущества, по любой причине, в том числе из-за кражи или события, произошедшего не по вине Исполнителя.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
9.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При бронировании услуг на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефон, ник в телеграм, возраст участников экскурсии.
9.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
9.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
9.5. Исполнитель и его представители вправе осуществлять фото- и видеосъемку Заказчика и участников экскурсии, в пользу которых заключен Договор, в процессе оказания услуг.
9.6. Заказчик дает согласие на использование и распространение его изображения, полученного Исполнителем в ходе оказания услуг, на Сайте Исполнителя.
9.7. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе оказания услуг и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.8. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок от Исполнителя на контактный телефон в мессенджер, указанные Заказчиком при отправлении заявки.
9.9. Согласие на получение информационных рассылок материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты или мессенджер.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (обстоятельств чрезвычайного характера), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить, возникших после заключения настоящего Договора, к которым относятся, не ограничиваясь, следующие обстоятельства: пожар, стихийные бедствия, война, военные действия, введение на территории оказания Услуг чрезвычайного положения, массовые беспорядки, революции, крупные аварии, действия органов государственной власти, вступление в действие законодательных актов и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности и/или препятствующих осуществлению Сторонами своих обязательств по Договору, и другие обстоятельства, независящие от волеизъявления Сторон.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами, а также официальных документов, удостоверяющие наличие этих обстоятельств.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере Telegram в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
11.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
12. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
12.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
12.2. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя денежные средства возвращаются в следующем порядке:
- при отказе от услуг более чем за 3 дня до даты проведения экскурсии – возврат 100% стоимости услуг.
- при отказе от услуг менее чем за 3 дня до даты проведения экскурсии денежные средства не возвращаются. Стоимость услуг в данном случае равняется затратам, фактически понесенным на оказание услуг (в том числе к фактическим расходам относятся стоимость билета/ов, приобретённого/ых для Заказчика, комиссии банков и сервисов).
12.3. Стоимость оказанных Услуг не подлежит возврату.
12.4. Стоимость услуг по бронированию и покупке составляет 10% от общей стоимости Услуг
12.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде в свободной форме. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: thecalendar.msk@gmail.com
12.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование и данные заявителя (телефон, адрес, электронная почта);
- сумма оплаты Услуг;
- причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения;
- дата, подпись и расшифровка.
12.7. К заявлению о возврате должны быть приложены копия платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
12.8. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
12.9. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Ананьева Дарья Игоревна
ИНН 773129893871
ОГРН 322774600078691
Р/счёт 40802810420000359117
В банке ООО «Банк Точка»
Кор.счёт: 30101810745374525104
БИК банка 044525104
Контакты:
e-mail: thecalendar.msk@gmail.com
Тел.: +7-926-81-299-81
Индивидуальный предприниматель Ананьева Дарья Игоревна (ИНН 773129893871) (далее - «Исполнитель») путем размещения настоящей оферты предлагает любому физическом лицу (далее - «Заказчик») заключить Договор об оказании экскурсионных услуг.
Данный документ является официальным предложением и содержит все существенные условия на предоставление экскурсионных услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг любое физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично). С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Заказчик обязуется внимательно прочитать текст Оферты и, если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Публичная Оферта и дополнительные условия являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://t.me/calendar_kids и связанные с ним телеграм-каналы.
https://www.notion.so/The-CALENDAR-Kids-78be1f7d5a7e42ef94062dc7c53dc1f3
https://vk.com/calendar_kids
https://calendar.tours/
Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. В настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель - индивидуальный предприниматель Ананьева Дарья Игоревна (ИНН773129893871, ОГРНИП 322774600078691), предоставляющий экскурсионные услуги Заказчику на условиях Оферты.
Заказчик – лицо, достигшее 18-лет, право- и дееспособное, осуществившее акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Сайт – интернет-ресурсы: https://t.me/calendar_kids и связанные с ним телеграм-каналы,
https://www.notion.so/The-CALENDAR-Kids-78be1f7d5a7e42ef94062dc7c53dc1f3
https://vk.com/calendar_kids, https://calendar.tours/, используемые Исполнителем для оказания услуг Заказчику и предоставления информации.
Экскурсионные услуги (Услуги) – услуги по проведению экскурсий, в том числе услуги по бронированию и покупке билетов, предоставляемые Исполнителем Заказчику по договору. Состав экскурсионных услуг, стоимость, дата проведения, правила определенына Сайте.
Заявка — должным образом оформленный запрос Заказчика на выбранные экскурсионные услуги на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить экскурсионные и иные услуги.
2.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
2.3. Если иное не предусмотрено Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц (участников экскурсии), в интересах которых заключен настоящий Договор.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
3.1. Стоимость оказываемых Услуг указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
3.2. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки (акции) на стоимость оказываемых Услуг в индивидуальном порядке.
3.3. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
4. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Заказчик выбирает необходимый ему вариант оказания Услуг, оставляет Исполнителю заявку и после ее одобрения, полностью или частично оплачивает Услуги Исполнителя в размере, указанном на Сайте. Оплата Услуг проводится Заказчиком на Сайте либо самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.2. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости Услуг или ее части одним из следующих способов: по безналичному расчёту, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих сервисов и процессинговых компаний.
4.3. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями специального предложения, указанного на Сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специального предложения (акции), выражая свой акцепт путём оплаты Услуг или его части по указанной цене. В случае окончания срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на этих условиях.
4.4. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
4.5. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Предоставить экскурсионные услуги в полном объеме согласно выбранной Заказчиком экскурсионной программе. Стоимость Экскурсии определяется Исполнителем.
5.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых Услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
5.1.3. В случае повышения цен на оказанные Услуги или изменении сроков оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
5.1.4. Устанавливать ограничения в отношении оказываемых Услуг (в том числе по количеству участников экскурсий, возрасту участников экскурсий, сроку оплаты (акцепта) и иные ограничения. Установленные Исполнителем ограничения указываются на Сайте на странице описания соответствующей Услуги.
5.1.5. В одностороннем порядке изменять график проведения экскурсий (переносить сроки оказания Услуг) в случае возникновения обстоятельств, препятствующих проведению экскурсий. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении графика проведения экскурсии не позднее дня, предшествующего дню проведения экскурсии, за исключением случая, если такое обстоятельство возникло в день проведения экскурсии; об обстоятельстве, препятствующем проведению экскурсии, возникшем в день проведения экскурсии, Исполнитель уведомляет Заказчика незамедлительно по его выявлении.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в экскурсию.
5.2.2. Аннулировать забронированную экскурсию по причине недобора группы, болезни экскурсовода, не выполнение обязательств привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках экскурсионного продукта и другими причинами. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной экскурсии без выплаты каких-либо компенсаций, неустоек, штрафов, убытков, упущенной выгоды. По согласованию Сторон Исполнитель вправе зачесть произведенный Заказчиком платеж в счет другой экскурсии, предоставляемой Исполнителем.
5.2.3. Аннулировать забронированную экскурсию по причине введения чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств, несущих прямую угрозу жизни или здоровью Заказчика. При этом денежные средства переносятся на другую дату экскурсии, предоставляемой Исполнителем.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Своевременно оплатить забронированную экскурсию в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
5.3.2. Самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранной экскурсии (экскурсионной программой), датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретной выбранной экскурсии).
5.3.3. Предоставить Исполнителю достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления экскурсии, в том числе информацию о номере своего мобильного контактного телефона (ник в соцсетях), фамилии, имени, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или не актуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для экскурсии.
5.3.4. Не опаздывать на экскурсию. Неявка или опоздание на экскурсию приравнивается к отказу от исполнения договора.
5.3.5. Во время экскурсии: уважать и соблюдать правила, социальное устройство, обычаи,традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц;
5.3.6. Незамедлительно информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании услуг со стороны третьих лиц;
5.3.7. Ознакомить указанных в договоре и заявке участников экскурсии с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, а от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
5.3.8. Своевременно сообщить Исполнителю о невозможности своего участия /присутствия на Экскурсии (за 3 (три) дня до даты экскурсии).
5.3.9. Не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления Услуг.
5.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
5.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в разделе 12 настоящего Договора.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
6.1. Заказчик оставляет заявку на выбранные Услуги (экскурсию/и) Исполнителю на Сайте, в мессенджере.
6.2. Исполнитель обрабатывает заявку, и в случае отсутствия ограничений к выбранным Услугам, одобряет Заявку и направляет реквизиты или ссылку на оплаты Услуг.
6.3. После оплаты выбранных Услуг Заказчик направляет доказательства подтверждения оплаты Исполнителю, после чего Исполнитель бронирует за ним место.
6.4. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания Услуг.
6.5. Услуги по бронированию и покупке билетов для Заказчика считаются оказанными после приобретения билетов Исполнителем.
6.6. Экскурсионные услуги считаются оказанными в полном объеме после окончания экскурсии.
6.7. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение одного календарного дня с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг.
6.8. Экскурсионные услуги представляют собой совокупность отдельных Услуг. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
7. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков, Исполнителя и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания Услуг;
- нарушения обязанностей, установленных в п. 5.3.9 Договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается и удерживается в качестве штрафа за нарушение условий Договора;
7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
7.3. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия Договора.
7.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости Услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным Тарифом стоимости услуг в полном объеме.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность в связи с неисполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Недостоверное или неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.4. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в срок до окончания оказания Услуг, Услуги считаются оказанными в полном объеме.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность имущества Заказчика (участников экскурсионной группы от Заказчика) в ходе оказания экскурсионных услуг. Заказчик несет риск, связанный с повреждением или утратой своего имущества, по любой причине, в том числе из-за кражи или события, произошедшего не по вине Исполнителя.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
9.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При бронировании услуг на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефон, ник в телеграм, возраст участников экскурсии.
9.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
9.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
9.5. Исполнитель и его представители вправе осуществлять фото- и видеосъемку Заказчика и участников экскурсии, в пользу которых заключен Договор, в процессе оказания услуг.
9.6. Заказчик дает согласие на использование и распространение его изображения, полученного Исполнителем в ходе оказания услуг, на Сайте Исполнителя.
9.7. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе оказания услуг и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.8. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок от Исполнителя на контактный телефон в мессенджер, указанные Заказчиком при отправлении заявки.
9.9. Согласие на получение информационных рассылок материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты или мессенджер.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (обстоятельств чрезвычайного характера), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить, возникших после заключения настоящего Договора, к которым относятся, не ограничиваясь, следующие обстоятельства: пожар, стихийные бедствия, война, военные действия, введение на территории оказания Услуг чрезвычайного положения, массовые беспорядки, революции, крупные аварии, действия органов государственной власти, вступление в действие законодательных актов и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности и/или препятствующих осуществлению Сторонами своих обязательств по Договору, и другие обстоятельства, независящие от волеизъявления Сторон.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами, а также официальных документов, удостоверяющие наличие этих обстоятельств.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере Telegram в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
11.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
12. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
12.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
12.2. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя денежные средства возвращаются в следующем порядке:
- при отказе от услуг более чем за 3 дня до даты проведения экскурсии – возврат 100% стоимости услуг.
- при отказе от услуг менее чем за 3 дня до даты проведения экскурсии денежные средства не возвращаются. Стоимость услуг в данном случае равняется затратам, фактически понесенным на оказание услуг (в том числе к фактическим расходам относятся стоимость билета/ов, приобретённого/ых для Заказчика, комиссии банков и сервисов).
12.3. Стоимость оказанных Услуг не подлежит возврату.
12.4. Стоимость услуг по бронированию и покупке составляет 10% от общей стоимости Услуг
12.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде в свободной форме. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: thecalendar.msk@gmail.com
12.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование и данные заявителя (телефон, адрес, электронная почта);
- сумма оплаты Услуг;
- причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения;
- дата, подпись и расшифровка.
12.7. К заявлению о возврате должны быть приложены копия платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
12.8. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
12.9. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Ананьева Дарья Игоревна
ИНН 773129893871
ОГРН 322774600078691
Р/счёт 40802810420000359117
В банке ООО «Банк Точка»
Кор.счёт: 30101810745374525104
БИК банка 044525104
Контакты:
e-mail: thecalendar.msk@gmail.com
Тел.: +7-926-81-299-81